Condiciones de uso y venta

Objeto de las condiciones de uso y venta:

Las condiciones de uso y venta de los servicios ofrecidos por Kayak Campo SLU en actividades de turismo activo y deportes de aventura se recogen en el portal web de la empresa https://www.kayakcampo.com.

A través de su sitio web, Kayak Campo SLU proporciona información acerca de servicios y ofrece la posibilidad de contratación de actividades de turismo aventura propias y de colaboradores. Debido al contenido y la finalidad de la web, las personas o usuarios que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “cliente”, la cual se adquiere rellenando la “ficha de cliente” y aceptando las presentes condiciones de uso (aviso legal, política de privacidad y cláusula de protección de datos) y venta.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes condiciones generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas condiciones generales.

Asunción del riesgo:

En toda actividad de turismo activo y deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza y de ello son conocedores las personas que contratan los servicios de Kayak Campo SLU, ya que la empresa les ha informado previamente.

Los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuada a la actividad que desarrollan. Los usuarios o participantes de la actividad deben seguir sus instrucciones y directrices, porque de ello, depende en gran medida, la seguridad de la actividad.

Cambios totales o parciales en la actividad:

Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio (meteorológicas, climatológicas, hidrológicas, etc.) en que se desarrollan y de las personas que participan (estado físico, problemas físicos, etc.), por lo que pueden sufrir cambios totales o parciales antes o incluso durante la actividad.

En caso de anulación por parte de Kayak Campo SLU por motivos justificados, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad o a la devolución del importe abonado.

En el supuesto que el cliente por voluntad propia, por no tener suficiente forma física, por no estar en condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, o no pueda realizar la actividad programada, no se devolverá, en ningún caso el dinero que hubiera pagado al contratar el servicio.

Obligación de informar sobre la salud o el estado personal:

El cliente tiene la obligación de informar antes de la actividad, sobre posibles estados de gestación, requiere medicación específica, paraplejías, enfermedades cardiovasculares o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa, así como si ha sido intervenido quirúrgicamente durante el último año.

Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Para participar en las actividades es imprescindible cumplir con los requisitos de cada actividad. En la ficha técnica de cada actividad se especifica los requisitos y edades mínimas necesarias para participar.

En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, Kayak Campo SLU podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.

El cliente está en obligación de atender siempre a las instrucciones de los guías y monitores, y respetar en todo momento el medio ambiente y al resto de componentes de la actividad. En el caso contrario, la empresa se reserva el derecho de admisión sin opción a devoluciones de cualquier cliente que no cumpla con las normas de prevención para el desarrollo de la actividad y de las normas higiénico-sanitarias requeridas derivadas del riesgo de contagio de la COVID-19 o cualquier otra que las autoridades competentes pudieran acordar.

Ficha de clientes y aceptación de las condiciones:

El cliente tiene obligación de rellenar y firmar la ficha de clientes y condiciones, antes de la realización de la/s actividad/es. En el caso de menores de edad que no posean DNI, figurará la localidad en la que habiten con sus padres o representantes legales o el DNI de los mismos. La firma de las condiciones se considerará un consentimiento informado del cliente.

Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable.

En caso de que el cliente actué en representación de un colectivo se compromete a remitir la información del consentimiento informado y de las condiciones de contratación a sus representados.

El cliente acepta el riesgo intrínseco derivadas de las actividades y especialmente de las medidas tomadas para la prevención del riesgo de contagio por COVID-19 y, por tanto, de las exigencias y requerimientos físicos, técnicos y psicológicos que se deben cumplir para la realización de estas.

Contratación de los servicios:

• El objeto del contrato entre Kayak Campo SLU y el cliente, son las actividades de turismo activo y deportes de aventura ofertadas en su página web. La empresa guía y presta material al cliente para el desarrollo de la actividad y éste paga un precio por dicho servicio.

• El compromiso de Kayak Campo SLU comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso.

• El contrato y la responsabilidad de Kayak Campo SLU afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad. Cualquier actividad subcontratada por Kayak Campo SLU a otra empresa, será responsabilidad de ésta última cualquier incidencia durante la realización de la misma.

• Los precios publicitados hacen referencia a la tarifa por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Kayak Campo SLU con IVA incluido, para el grupo mínimo indicado.

• El pago del precio por el cliente se podrá realizar en efectivo, tarjeta de crédito o débito, transferencia o utilizando plataformas de pago, ya sean propias o ajenas (bizum, etc).

• Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser facilitada información por Kayak Campo SLU.

• En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.

• Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 100% del importe total de la actividad. La reserva no se considera válida hasta que no se haya hecho efectivo este anticipo. En programas o actividades que por sus características se encuentre la necesidad de modificar estos porcentajes o condiciones se hará constar en su respectiva reserva o programa. Encaso de quedar un pago pendiente, la cantidad restante se abonará, antes del comienzo de la actividad, en el caso de actividades que su punto de encuentro no sea en las instalaciones de Kayak Campo se abonará 24 horas antes del comienzo de la actividad.

Cambios y Cancelaciones

• Para cambios en la reserva, se deberá avisar con un mínimo de 72 horas, en el caso de ser avisados con menos tiempo, no garantizamos la posibilidad de modificar la reserva por cuestiones de disponibilidad.

• El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Kayak Campo SLU en las cuantías y condiciones que a continuación se indican:

• Abonará los gastos de gestión, los de anulación si los hay, y una penalización consistente en:
• 50% entre los días 4 y 15 anteriores a la actividad
• 100% dentro de los 3 días anteriores a la salida.

• La anulación el mismo día de la realización de actividad o la no presentación en la fecha y hora indicada por Kayak Campo SLU implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
• Solo en caso de enfermedad o fuerza mayor, se devolverá la totalidad del importe abonado a la persona afectada, previa presentación del informe correspondiente.

Seguros:

En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.

Seguro de Accidentes: Póliza Nº 20180820365155 contratada con Entidad Aseguradora SURNE.

Así mismo Kayak Campo SLU cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector.

Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº 1200060449 contratada con la Entidad Aseguradora BERKLEY.

Fotografías durante la actividad:

Kayak Campo SLU se reserva el derecho de tomar fotografías, filmar o grabar cualquier actividad o parte de esta y a utilizar los resultados de estos para fines promocionales. Al registrarse los participantes de la actividad permiten que su imagen aparezca en medios publicitarios. Los integrantes que prefieran que su imagen y/o voz no sea utilizada para este fin, deberá notificarlo antes de la actividad.

Protección de Datos:

Kayak Campo SLU almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra Política de privacidad y Cookies.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su DNI, por medio de este formulario web o a través del correo electrónico a info@kayakcampo.com

Hojas de reclamación:

Kayak Campo SLU tiene hojas de reclamación a disposición del cliente en la oficina abierta al público en Campo (Huesca).

Modificaciones de las condiciones de uso y de venta:

Kayak Campo SLU se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, KAYAK CAMPO SLU recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier actividad disponible a través del sitio web.

Servicios ofertados por Kayak Campo SLU y prestados por otra empresa:

Kayak Campo SLU podrá ofertar actividades que desarrolle otra empresa con la que tenga un acuerdo de colaboración, en cuyo caso el cliente, autoriza a Kayak Campo SLU la puesta en contacto con esa empresa y la cesión de los datos necesarios para que se realice la contratación del servicio. Si se lleva a cabo la contratación de la actividad con esa empresa, será de aplicación la regulación de la política de privacidad, política de cookies, aviso legal y condiciones de uso y venta de ésta.

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